Da quando Internet è presente dappertutto non c'è bisogno di convincere nessuno che il sito Web della struttura ricettiva tra le tanti funzioni ha quella da biglietto da vista. Il primo passo che le persone effettuano per trovare un posto di soggiorno è di consultare i motori di ricerca disponibili su Internet. Per questo acquistare un dominio e trovare un Webmaster che riesce a realizzare un sito Web efficace dovrebbero essere le prime decisioni per promuovere la propria struttura e in questo modo farla conoscere ai nuovi clienti. Purtroppo la rete è piena di siti Web delle strutture ricettive, sia dello standard basso sia dello standard alto, che non realizzano i loro scopi principali - questo  significa che non sono ben visibili e di conseguenza non permettono ai nuovi clienti di conoscere la struttura tramite tale sito Web. Cosa dovrebbe contenere un sito Web efficace? Conviene investire soldi per crearlo? Per rispondere a queste domande ci comporteremo come un turista che sta pianificando il suo soggiorno in una struttura ricettiva. Sicuramente il primo posto che visiterà il turista per cercare un alloggio sarà un motore di ricerca disponibile sulla rete. Dopo aver scritto la frase che gli interessa saranno visualizzati i risultati della sua ricerca. Tra tali risultati ci saranno i siti Web diretti alle strutture ricettive ed anche i portali dedicati al settore turistico che contengono la base delle strutture ricettive - il vantaggio di tali portali è che permettono di confrontare i prezzi ed anche la disponibilità delle strutture di cui il turista è interessato. Tale tecniche sono per esempio AdWords e Posizionamento del sito Web. Quando il turista entra sul sito Web di una struttura ricettiva, scegliendola praticamente tra i migliaia di risultati visualizzati, si può dire che è già un grande successo - a questo punto il turista è diventato il cliente potenziale ed a ogni costo si dovrebbe farlo rimanere su tale sito e di conseguenza convincere di prenotare il suo soggiorno proprio in questa struttura. La prima impressione che fa il sito sul turista è molto importante. Sul sito Web della struttura ricettiva conta ogni dettaglio:

• la sistemazione di testo e di foto
• i colori di fondo e di testo
• il carattere tipografico

Tutto quello che si trova sul sito Web deve trasmettere una sensazione "piacevole" totale, per questo prima di metterlo online sulla rete bisogna pensare bene come ordinarlo. Il cliente che entra nel sito cerca due informazioni principali: il prezzo e le foto. Vuole sapere per cosa paga e cosa giustifica la spesa dell'alloggio. Il prezzo però non è l'unico criterio che decide la scelta del posto di soggiorno della clientela. I clienti sono capaci di pagare pure tanto per il conforto che offre la struttura ricettiva - basta incoraggiarli! Per questo è importante rappresentare l'atmosfera della struttura tramite il sito Web. Un'idea per realizzarlo sono le foto fatte in modo giusto, e l'atra - il video di un Tour Virtuale della struttura. Sia le foto che il video dovrebbero essere ben visibili sul sito Web e facilmente raggiungibili al visitatore. Bisogna ricordarsi che il visitatore in cerca del posto per il suo soggiorno non è entrato sul sito della struttura per leggere tante pagine della storia come è stata creata la struttura - sicuramente salterà le scheda dove c'è molto testo. Piuttosto che il testo,  sul potenziale cliente molto più effetto fanno la galleria con le foto delle camere insieme ai prezzi e il video di un Tour Virtuale. Altre informazioni importanti che devono trovarsi sul sito Web:

• la mappa con la localizzazione della struttura
• l'indirizzo della struttura
• i contatti
• la breve descrizione del paese in cui si trova la struttura e dintorni

Sicuramente conviene avere un sito Web della struttura ricettiva - quello garantisce più visibilità tra i potenziali clienti che usano la rete per pianificare il loro soggiorno. Il sito Web, una volta creato, esige degli aggiornamenti per trovarsi sempre tra i primi risultati nei motori di ricerca.