Di cosa si tratta?

Bedzzle ha sviluppato il sistema di booking engine anche per gli utenti che cercano e prenotano l’hotel dal proprio iPhone, Smartphone o Tablet.
Per stare al passo con le nuove tendenze hai bisogno di un booking engine compatibile per dispositivi mobile.
Solo in questo modo i tuoi visitatori potranno prenotare direttamente da mobile.


Cosa devi fare per avere un booking engine per il tuo Hotel o B&B compatibile per iPhone o smartphone?

1. Registrati gratuitamente su Bedzzle dal seguente indirizzo http://www.bedzzle.it/registrazione.
2. Completa la procedura di inserimento dati della struttura ricettiva all’interno dell’area riservata di Bedzzle.
3. Richiedi la prova gratuita del Booking Engine di 30 giorni per la tua struttura ricettiva.
4. Configura il tuo booking engine ed inserisci sul tuo sito il modulo di prenotazione online che mettiamo a disposizione.
5. Il sito della struttura ricettiva è pronto per ricevere prenotazioni anche da iPhone o smartphone!

Gli utenti con dispositivo mobile che prenoteranno dal tuo sito per mezzo del modulo di prenotazione di Bedzzle, saranno automaticamente riconosciuti e potranno prenotare dal nuovo booking engine per dispositivi mobile.


Solo dopo aver provato il nostro Booking Engine deciderai di mantenerlo sottoscrivendo il Pacchetto Professional
Clicca qui per maggiori informazioni sui pacchetti offerti da Bedzzle


La maggior parte dei software di booking in commercio in Italia adattano la versione desktop del proprio booking vendendola come booking engine mobile.
A differenza dei nostri competitor, in Bedzzle abbiamo progettato e sviluppato da zero un booking engine in grado di soddisfare tutti i requisiti che rendono un’ applicazione mobile usabile.

Pronti… via! È partito il primo grande concorso social “Bedzzle ti premia!”

Bedzzle mette in palio 10.000 € all’anno in servizi per tutte quelle strutture ricettive che parteciperanno al concorso attraverso Facebook dalla pagina ufficiale di Bedzzle.

Come funziona?

1. Il gioco è totalmente gratuito!
2. Basta accedere sulla pagina ufficiale facebook di Bedzzle cliccando qui e scegliere il proprio numero fortunato.
3. Ogni sabato ci sarà una vincita, associata all’estrazione del 1° estratto sulla ruota di Roma.

Cosa si vince?

1. Un iscrizione omaggio a tutti i servizi che Bedzzle offre ai suoi clienti per un valore commerciale di 200€

A chi è rivolto?

1. Il gioco è rivolto principalmente alle strutture ricettive che svolgono la loro attività sul territorio italiano.
2. Un utente facebook che non è titolare di una struttura ricettiva può comunque giocare e regalare il premio ad un amico interessato ai servizi di Bedzzle.

Collegati adesso su www.facebook.com/Bedzzle per partecipare gratuitamente

Di cosa si tratta?

Bedzzle ha creato un’applicazione GRATUITA per Facebook che consente di creare il sito web della tua struttura ricettiva sulla Pagina Ufficiale di Facebook.

Cosa devi fare per creare GRATIS il sito web sulla tua Pagina Facebook?

Basta che tu segua questi semplici passaggi:

1. Registrarti gratuitamente su Bedzzle dal seguente indirizzo http://www.bedzzle.it/registrazione
2. Completare la procedura di inserimento dati della struttura ricettiva all’interno dell’area riservata di Bedzzle
3. Inserire nel proprio sito personale il widget di Bedzzle, che è prelevabile dall’area riservata.
4. Aggiungere alla propria Pagina Facebook l’applicazione BedzzleSites http://www.facebook.com/apps/application.php?id=307828076450
5. Il sito della struttura ricettiva è pronto per ricevere prenotazioni anche da Facebook!

Ormai non basta più essere solo presenti su Facebook, per attirare la vostra clientela bisogna creare dei contenuti dinamici, interessanti e accattivanti. Una pagina Facebook “statica”  non porterà nessun ritorno in termini di visite o di richieste di prenotazioni.

Se hai deciso di lanciare il brand della tua attività su Facebook fallo nel modo migliore. La tua identità sui social è una componente vitale per ottenere un impatto maggiore sui fan.
Grazie all’applicazione di Bedzzle puoi mostrare le offerte in corso, i servizi che offri, le camere della tua struttura, le tariffe, includere fotografie del posto per avere un vantaggio sui competitor, avrai integrato Google Map e Street View per dire ai tuoi clienti dove ti trovi, avrai un widget per essere contattato direttamente sulla tua email aziendale e se avrai attivato il booking il modulo di prenotazione diretta.

Ma se non hai una Pagina Facebook e non sai come crearla?

Bedzzle ha pensato anche a questo! All’interno dell’area riservata puoi inviare una richiesta di creazione Pagina Facebook. Il team di Bedzzle prenderà in carico la richiesta, e dopo aver verificato che tutti i passaggi sopra elencati siano stati eseguiti, si attiverà a creare il sito della struttura su Facebook.

Vuoi dare un’occhiata ad alcune delle strutture che hanno già avviato la propria campagna marketing GRATUITA su Facebook attraverso Bedzzle?
Basta cliccare sul nome delle strutture elencate:

• Il Fauno Pompei
•  La scarpetta di Venere
• Locanda Mascha Parpaja e Il rifugio degli elfi
• Castello B&B
• Case Vacanza Galò
• B&B Borgo Cavezzo
• La Favilletta
• Room & Breakfast Basilico
• Borgo Travaglio Affittacamere
• Filomena e Francesca B&B
• Trastevere Guest House
• Li Chiani

Dai dati provvisori dell’ Istat, per il periodo gennaio-luglio, risulta un aumento pari al 7,3% degli arrivi e del 5% delle presenze estere. Per quanto riguarda la spesa l’incremento del 6,5% registrato dalla Banca d’Italia nei primi otto mesi dell’anno, fa ben sperare per un consuntivo positivo di fine anno che dovrebbe superare la cifra di 30 miliardi di euro.

Un’ottima performance del prodotto turistico Italia sui mercati internazionali per l’anno in corso con una previsione ottimistica riguardo le vendite dei pacchetti turistici per il 2012.

In riferimento alle prossime Festività natalizie le prenotazioni sono in crescita dalla Germania, Austria, Svizzera, Polonia; altalenanti per il Regno Unito, negative per la Francia, la Penisola Iberica e la Repubblica Ceca; piuttosto deboli per gli ospiti nordici provenienti dalla Penisola Scandinava. I flussi turistici russi, invece, continuano a crescere ininterrottamente verso l’Italia anche nel periodo natalizio, considerato test significativo pure per il 2012 (per il quale i TO prevedono incrementi nelle vendite dei pacchetti comprese tra il 10 e il 15%), dopo un consuntivo ottimo per l’anno in corso con incrementi tra il 15 ed il 45%.

Risultano privilegiate la “montagna invernale” (pratica degli sport invernali), indicata come primo prodotto dal 40% degli operatori europei; mentre tra le Regioni il primato assoluto se lo aggiudica la Regione Lazio (probabilmente grazie a Roma), seguita dal Trentino Alto Adige.

Nei Paesi BRIC, gli operatori turistici dei rispettivi Paesi (Brasile, Russia, India e Cina) hanno registrato incrementi significativi delle prenotazioni (dal 20 al 40%), nonostante il flusso in uscita verso l’Italia non sia per essi rilevante durante il periodo natalizio.

Il prodotto turistico più gettonato per i mercati europei sarà ancora il “Mare”, mentre nei mercati oltreoceano il prodotto culturale, in particolare le “Grandi città d’arte,” continueranno ad essere le più richieste.

Nella classifica regionale in cima alla graduatoria si dovrebbero posizionare il Veneto (grazie a Venezia, alle Dolomiti ed alla crocieristica) per l’intermediazione turistica europea e il Lazio per quella d’oltreoceano.

“Questo trend favorevole è di buon auspicio per il futuro della nostra industria turistica, ci conferma che i nostri ospiti stranieri continuano a ritenere la vacanza un bene di consumo primario ed irrinunciabile ed in questo senso l’Italia continua ad esercitare la sua inossidabile attrazione” – commenta il Direttore Generale dell’ ENIT, Paolo Rubini –

Sono dati che vanno a sommarsi ad altri riscontri positivi, come la recente graduatoria di FutureBrand che riposiziona l’Italia nella classifica delle top ten per i marchi Paese, grazie ai suoi beni più caratteristici, come cultura, turismo, stile, cucina.

È in questo contesto di crescita, nonostante la crisi economica, che Bedzzle punta a diventare un punto di riferimento per i proprietari di strutture ricettive, che cercano strumenti professionali, facili e gratuiti per gestire la propria attività sul web.

1. Saltando un passaggio può rivolgersi alla struttura in maniera diretta. Il turista per qualsiasi problema o imprevisto si sente maggiormente garantito dalla responsabilità diretta dell’albergatore.
2. Al turista piace “trattare” direttamente con l’albergatore alla ricerca del miglior prezzo, sapendo che quello visto sul portale è gravato dalle commissioni degli intermediari.
3. Eventuali esigenze o richieste specifiche del turista possono trovare risposta direttamente dall’albergatore.
4. Può reperire maggiori informazioni e caratteristiche della struttura ricettiva che attraverso un portale non potrebbe reperire.
5. Cancellare o modificare la prenotazione sarà più flessibile senza nessun costo aggiuntivo.
6. Perchè la struttura ricettiva offre un prezzo migliore e assicurato senza costi “occulti”.
7. Perchè è possibile accedere ad offerte speciali esclusive solo per chi contatta direttamente la struttura ricettiva.

In definitiva possiamo dedurre che è fondamentale attuare una strategia di marketing sui grandi portali come Booking, Expedia, Venere, ecc.. parallelamente ad un strategia di marketing che punta a migliorare il branding e la reputazione della propria struttura ricettiva sul web. Tradotto in termini pratici significa migliorare l’aspetto del proprio sito web affidandosi a professionisti del settore, essere disponibili al dialogo con la propria clientela, aggiornare online la disponibilità della propria struttura, aumentare la propria presenza sul web attraverso i social network, evitare di millantare servizi che in realtà non si possono garantire, offrire un servizio di qualità in linea con la categoria di appartenenza, ma sopratutto offrire “un’ospitalità italiana” che ci differenzia e ci caratterizza in tutto il mondo.

Nato per gioco nel salone di casa dei fondatori di Bedzzle, Bedandbreakfast4you è diventato un punto di riferimento per migliaia di strutture ricettive italiane, la maggior parte delle quali Bed and Breakfast.

Grazie a Bedandbreakfast4you i nostri Bedandbreakfast hanno ricevuto migliaia di richieste di prenotazioni, e con lo spirito di fare sempre meglio abbiamo pensato di migliorare il servizio.
Oltre ad un’interfaccia grafica più fresca e accattivante, il nuovo sito offre nuove interessanti funzionalità ed è stato studiato per migliorare l’esperienza di navigazione degli utenti in termini di usabilità e di accessibilità dei contenuti.
Rispetto alla versione precedente, rimangono la scheda dettagliata della struttura e l’elenco dei risultati di ricerca. Abbiamo migliorato la pagina delle destinazioni con foto caratteristiche delle località. In più, rispetto al precedente sito, è stata totalmente aggiornata l’area riservata ai gestori con nuove interessanti funzionalità, tra cui l’inserimento della geolocalizzazione con la regione turistica, utile per il posizionamento sui motori di ricerca. Abbiamo aggiunto  l’inserimento del video della struttura per offrire al turista un’immagine che rispecchi fedelmente la struttura ricettiva.

Nella nuova area riservata è stata aggiunta una sezione dedicata alla pubblicazione dell’annuncio e all’acquisto del pacchetto Premium.
Per chi vorrà avere maggiore visibilità e ricevere più richieste di prenotazione basterà acquistare il pacchetto Premium, con il quale oltre a salire in cima ai risultati, si avrà a disposizione una sezione dedicata per la sponsorizzazione della propria struttura ricettiva. La nuova sezione “Annunci in vetrina” darà ancora maggior risalto alla struttura che acquisterà un pacchetto Premium.
Il nuovo sito da il benvenuto anche a tutte le migliaia di turisti stranieri che vorranno reperire informazioni su Bedandbreakfast4you grazie alle nuove lingue introdotte.

Il nuovo look del sito e le nuove funzionalità sono solo il primo passo di un progetto di rinnovamento più ampio che con il tempo e la vostra fiducia ha l’obbiettivo di dare sempre più visibilità e di portare sempre più richieste di prenotazioni a tutte le strutture ricettive italiane.

1. Pagamenti e anticipi
   Il pagamento anticipato od ogni altro onere versato dal consumatore, a favore dell’operatore o di terzi, non può avvenire prima della fine del termine di recesso (14 giorni se vi è stata comunicazione da parte della struttura in fase di precontratto).
   Per quanto concerne i contratti di rivendita, i pagamenti anticipati sono vietati prima che la vendita abbia effettivamente avuto luogo o che il contratto di rivendita sia terminato in altro modo.
2. Diritto d’informazione
   
   Prima della conclusione del contratto, il consumatore riceve le informazioni relative ai beni che deve acquistare, ai diritti che può esercitare e a tutti i costi connessi al contratto. Viene informato dell’esistenza di un diritto di recesso, della sua durata e delle condizioni per esercitarlo. Tali informazioni sono parte integrante del contratto e non possono essere modificate.
   Le informazioni sono fornite gratuitamente, su un supporto durevole e tramite un formulario standard adattato ad ogni tipo di contratto. Le informazioni sono chiare, comprensibili e accurate. Il consumatore può scegliere la lingua in cui tali informazioni sono formulate, purché si tratti di una lingua ufficiale dell’Unione europea.In caso di ricevimento di pubblicità o di partecipazione ad un evento commerciale gli Stati membri verificano che il consumatore sia stato avvertito dell’obbligo di informazione precontrattuale.
3. Diritto di recesso
   
   Tale diritto può essere esercitato senza indicarne le ragioni entro quattordici giorni. Il termine è calcolato a partire dalla firma o dal ricevimento del contratto, o di qualsiasi documento vincolante.
   Tale diritto deve essere comunicato al consumatore prima della conclusione del contratto. In caso di mancata comunicazione, il termine di recesso viene esteso e portato ad un anno e quattordici giorni. Inoltre, qualora l’operatore non abbia fornito informazioni precontrattuali, il diritto di recesso può essere esercitato entro tre mesi e quattordici giorni.
4. Risoluzione dei contratti accessori
   
   Nel caso in cui si usufruisca del diritto di recesso, qualsiasi contratto accessorio connesso al contratto principale è automaticamente risolto. Il consumatore non deve alcuna spesa per la risoluzione. Le condizioni di risoluzione di questi contratti sono determinate dagli Stati membri.
5. Conclusione del contratto
   
   Il contratto viene fornito per iscritto, su supporto cartaceo o su altro supporto durevole. Il consumatore sceglie la lingua in cui è redatto il contratto, che si tratti della lingua del suo paese di residenza o di nazionalità, qualora si tratti di una lingua ufficiale dell’UE, e nel rispetto dei requisiti dello Stato membro di residenza. Al momento della conclusione, il consumatore riceve almeno una copia del contratto.
6. Contratti internazionali
   
   I diritti previsti dalla presente direttiva si possono applicare ai contratti soggetti alla legge di uno Stato terzo dell’Unione europea qualora:
   • uno dei beni immobili oggetto dell’accordo sia situato sul territorio comunitario;
   • nel caso di un contratto non direttamente collegato a beni immobili, l’operatore svolge attività commerciali o professionali in uno Stato membro.
7. Risoluzione delle controversie
   Gli Stati membri garantiscono che il consumatore sia informato delle possibilità di ricorso stabilite dalle disposizioni nazionali, incoraggiando lo sviluppo di procedure di risoluzione extragiudiziale.

Concludeo tra le novità degne di nota si segnala quella prevista all’art. 43 dove si prevede che si considerano inesatti adempimenti “le difformità dagli standard qualitativi del servizio promessi o pubblicizzati”. All’art. 47 si prevede poi specificatamente il danno da vacanza rovinata (fino ad ora riconosciuto soltanto a livello giurisprudenziale), facendolo dipendere al tempo di vacanza inutilmente trascorso e all’irripetibilità dell’occasione perduta. Fino ad oggi il consumatore insoddisfatto della sua vacanza doveva inviare un reclamo scritto (entro 10 giorni lavorativi dalla data di rientro) con raccomandata a/r, mentre dal 21 giugno sarà possibile inviare il reclamo anche con altri mezzi che garantiscano la prova dell’avvenuto ricevimento.

Organizza il tuo piano d’azione tenendo presente questo:

1. Scrivere contenuti interessanti e coinvolgenti:
   Non c’è momento migliore nel 2012 per coinvolgere i vostri segmenti di clientela e costruire una relazione con il cliente. Ci sono milioni di modi per fare una domanda in modo creativo. Rendere i messaggi interessanti e incorporare contenuti accattivanti per suscitare una risposta e aumentare l’interazione.
2. Incorporare offerte uniche nella vostra strategia sui social media:
   La vostra presenza nei social media dovrebbe avere un valore unico e differente dalla tua presenza web. Evitare esclusivamente di inviare pacchetti che sono disponibili sul tuo sito web. Assicurati di fornire offerte uniche per i fan e seguaci o creare un accordo in esclusiva a disposizione per i primi dieci fan o seguaci che prenotano. Offerte extra esclusive per i fan e seguaci in modo da creare un valore unico ed aumentare le visite della pagina. Considerando lo sviluppo di una “offerta speciale x” in cui il codice promozionale può essere trovato soltanto sulla vostra pagina Facebook o Twitter, oppure nei post “Facebook Venerdì” o “Twitter Martedì” in modo da creare ogni settimana un appuntamento con i vostri clienti sui social media.
   
3. Dare ai fan e seguaci un motivo per continuare a tornare:
   Incoraggiate a visitare le vostre pagine e a costruire fedeltà al brand. Considerate di inviare coupon stampabili o fornire offerte esclusive o pacchetti hotel su una pagina di destinazione privata che solo i fan o seguaci possono accedere.
   
4. Pubblicare regolarmente contenuti freschi:
   Abbandona il contenuto obsoleto del 2011.  I messaggi dovrebbero essere aggiornati almeno 3-5 volte alla settimana. Se non siete in grado di impegnarvi per la vostra pagina, quindi è importante che assumiate un dipendente o agenzia che può farlo. Secondo il Social Media Examiner, c’è una correlazione diretta tra la frequenza dei messaggi e il numero di fan che una pagina acquista.
5. Presentate il vostro brand sui social media:
   Sui social media deve prendere vita il tuo marchio!  La presenza del tuo Branding sui social media è una componente essenziale nel rendere un impatto maggiore sui fan e seguaci. Su Facebook, è possibile creare una scheda personalizzata per mostrare il vostro comfort e includere immagini ricche di vostra proprietà per evidenziare i tuoi punti di forza e guadagnare un vantaggio rispetto ai concorrenti. Includere un widget di prenotazione, un widget per le richieste di prenotazione (e-mail) e aumentare le conversioni
   

Cerca sempre di seguire queste 10 regole sui Social Media:
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1. Utilizzare un programma di posting regolare e frequente
2. Non scrivere contenuti noiosi e ripetitivi
3. Non inviare la stessa offerta contemporaneamente sulla tua pagina Facebook e la pagina Twitter
4. Creare pagine con parole chiave attinenti
5. Rispondere ai commenti e alle domande degli utenti
6. Non Taggare pagine fan all’interno dei post per aumentare la visibilità
7. Non comprare seguaci o fan per costruire la vostra base seguace
8. Ricordarsi di aggiornare regolarmente la pagina fan con nuove foto ed eventi
9. Personalizzare la pagina di Twitter con lo sfondo del proprio marchio
10. Utilizzare le promozioni rivolte esclusivamente ai fan e follower  di Facebook e Twitter

Quando parliamo di pubblicità online, ci riferiamo al Web Marketing, cioè un insieme di attività utili ad aumentare la popolarità del proprio sito o di un prodotto attraverso il web.

Per le strutture ricettive, il Web Marketing è un’ottima soluzione per fare le proprie campagne pubblicitarie.
Tali strutture si occupano di attività promozionali sia in modo autonomo realizzando idee che possano aumentare il numero dei clienti sia appoggiandosi a servizi esterni.

Come realizzare una campagna pubblicitaria efficace tramite il Web?

Per realizzare una campagna pubblicitaria sul Web in modo efficace prima di ogni cosa bisogna adeguare il proprio sito Web alle esigenze della clientela che si voglia raggiungere e controllarlo effettuando dei test e analizzando i log degli accessi. In questo caso non basta che il proprio sito sia ‘bello’ e piaccia a voi stessi.

Il sito Web della struttura ricettiva deve realizzare gli obiettivi della pubblicità efficace che sono:

• attirare nuovi clienti
• far ritornare i clienti occasionali

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• Metodi di pubblicità online – Inserzioni su portali turistici
• Pay per Click (PPC) – l’inserzionista paga solo quando un utente clicca effetivamente sull’annuncio pubblicitario
• Pay per Day (PPD) – l’inserzionista paga una tariffa unitaria per un giorno e può scegliere la durata massima della pubblicità
• Pay per Impression (PPI) – l’inserzionista paga una tariffa in base al numero di visualizzazioni dell’annuncio pubblicitario.
• Web Banner – una forma grafica di trasmettere il testo informativo o pubblicitario che compare all’inizio di un sito Web
• Comparatori di prezzo – sono i siti che permettono di inserire il proprio prodotto all’interno del servizio
• Scambio link - consiste in una pubblicità reciproca tra i gestori di due o più siti Web per aggiungere nei propri siti i link che li collegano
• Presenza della propria struttura sui Social Network – sempre più turisti cercano di instaurare un rapporto umano prima di soggiornare presso una struttura

Tutti i tipi di pubblicità online elencati sopra, se realizzati nel modo giusto, aumentano la visibilità del proprio sito su Internet.

Come attirare la clientela per farla soggiornare nella struttura ricettiva tutto l’anno?


Per convincere i clienti a visitare la tua struttura nei periodi diversi dell’estate occore offrirli un soggiorno interessante ed appropriato al momento della stagione attuale. Ogni idea può avere successo se è adeguata alle esigenze dei clienti.

Esistono i motivi turistici più diffusi, che i turisti cercano di realizzare durante un viaggio pianificato da loro. Conoscendo tali motivi , puoi progettare un’ offerta turistica della tua struttura ricettiva che potrebbe attirare la clientela di ogni tipo per tutto l’anno e non solo durante il periodo estivo.

Motivi turistici più popolari che si esprimono come voglia di:

• rilassamento in un ambiente naturale e attraente – mare, montagna, lago, etc…
• conoscere la natura e le forme geologiche – cascata, vulcano, canion, etc…
• visitare i posti di valore storico – monumenti ma anche musei, gallerie di storia, etc…
• migliorare il livello della salute – posti con l’ambiente pulito e ben curato
• partecipare a dei grandi eventi – olimpiadi, festival, concerti di grandi dimensioni, etc…
• visitare i parenti
• studiare e aumentare il livello della educazione

Un altro dei motivi per cui si decide di viaggiare è motivo di lavoro. Tali viaggi si svolgono durante l’ orario lavorativo. Però come ogni viaggio esige di pernottamento ed altri servizi indispensabili che devono essere offerti dalle strutture ricettive che sono la meta di viaggio per motivi di lavoro.

Per soddisfare i clienti che viaggiano per uno dei motivi turistici sopra elencati bisogna adeguare le offerte e servizi alle loro esigenze.
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Facciamo qualche esempio:

• se si crea un’offerta destinata a chi viaggia per motivi di lavoro, si deve prendere in considerazione che bisogna offrire una sala di congressi, garantire accesso ad Internet, offrire i giornali della tematica economica e non dimenticare di offrire un posto di rilassamento e magari anche l’opportunità di praticare lo sport come tennis, golf, nuoto in piscina agli ospiti, che passano tutta la giornata lavorando
• creando un’offerta per un soggiorno con i trattamenti di benessere bisogna sopratutto dedicarla a una fascia di clienti con possibilità economiche più alte ricordandosi di offire servizi con un livello di qualità adeguato alla clientela in questione.
• se la struttura è situata in una zona culturale ricca di monumenti e luoghi da visitare, si consiglia di organizzare visite guidate agevolando gli ospiti nella ricerca delle destinazioni

Quando si vuole aumentare il numero degli ospiti bisogna creare delle offerte che sono valide tutto l’anno o dedicate essattamente a un periodo, per esempio festivo, e che includono i punti d’interesse della clientela che si vuole raggiungere.